中国平安为何让股民钟爱，让客户痛恨？

这是「中国平安」系列第6篇文章，往期文章有：《中国平安的实际控制人是谁？股东睡得牢固的秘密就在这里》《中国平安：论做房地产，万科只能给平安提鞋！》《中国平安旗下“平安普惠”为何声誉差？真的吃人不吐骨头吗？》《中国平安金融帝国掌舵人马明哲：我只是个保险推销员！》《互联网保险，能否革掉中国平安的命？》接待关注我检察！——正文：中国平安，已经是全球市值最高的保险公司。建立30年来，中国平安保险业务一路狂奔，中国平安综合金融业务开枝散叶。正如前面文章所说，在保险、银行、证券等领域取得了傲人的结果。

我最近写了一系列中国平安文章后，发现了一个有趣的现象：在股民集中的社区，例如雪球，文章容不下半点沙子！说点中国平安的欠好，就会挨骂！在客户集中的社区，例如头条，对平安的诅咒铺天盖地！就算文章是数落中国平安的欠好，我还是挨骂，因为他们说我说轻了！这样说是在给平安洗白！岂非这就是“屁股决议脑壳”？谈一下我的思考：一、为什么中国平安受到股民钟爱？原因一：中国平安的业绩确实惊人2010、2015、2019年，中国平安的营收划分是：1894.39亿，6199.90亿，1.17万亿。10年来，复合年增长23%。这个增长率，约莫即是股神巴菲特的复合收益率！2010、2015、2019年，中国平安的利润划分是：173.11亿，542.03亿，1494.07亿。

10年来，复合增长27%，连续10年，十年十倍。所谓“大象奔跑”，就是平安的意思。

原因二：中国平循分红慷慨中国平循分红率约莫3%。它的分红绝对值是惊人的，一连3年，中国平安每年分红凌驾了300亿！十年来累计分红1459亿。

原因三：中国平安不仅仅是金融公司小我私家认为中国平安的最大看点：它是一家科技创新驱动型的公司。2020年全球金融科技专利排行榜：中国平安名列第一！世界知识产权组织（WIPO）专利数据库日前公布的数据显示，在《2020年全球金融科技专利排行榜TOP100》中，中国平安以1604项金融科技专利申请量位列全球第一，阿里巴巴以798项名列第二。中国平安，通过自己的研发和科技给自己赋能，好比平安的微心情识别系统，每年就能够防止上百亿的恶意贷款；人工智能的客服系统，让人工客服数量大大淘汰；高效的理赔系统，极大的提升了投保人的出险体验；知鸟培训系统不仅给自己赋能，还能输出赋能……随着人工智能、大数据等技术的生长，中国平安通过科技为业务赋能的效果会越发突出。

PS：之前的文章我说平何在互联网保险领域没有流量型的互联网公司。有人评论我说我不知道平安的科技别买平安。我想说，科技与互联网是两个观点！原因四：中国平安是中国少有的综合金融企业海内3大综合金融企业划分是：中国平安、中信团体、光大团体。这三家企业，天生就是比其他金融公司有优势。

例如，平安普惠的业务，一般企业还真撑不起来。原因五：是……未便说详细看之前的文章：《中国平安金融帝国掌舵人马明哲：我只是个保险推销员！》、《中国平安的实际控制人是谁？股东睡得牢固的秘密就在这里》。

在我的某号，回复：“中国平安”。二、为什么中国平安饱受客户痛恨？原因一：中国平安部门业务简直伤害过不少客户小我私家视察（暂无官方数据，只是小我私家视察网友的发帖以及对我文章的评论），不满足的客户，主要集中在保险和贷款领域，特别是平安普惠。

例如平安普惠的投诉，我认为原因是（详细检察往期文章：《中国平安旗下“平安普惠”为何声誉差？真的吃人不吐骨头吗？》，我的某号回复：”中国平安“）：（1）平安普惠的贷款用度，被反映不够透明，特别是2018年之前的业务，对于分外收取的担保费、手续费等，不少客户反映贷款之后才知道。2018年之后的都很规范了；（2）平安普惠的贷款综合利率，比银行贷款高不少，客户是以银行的尺度预期平安普惠，固然落差大；（3）解决的是客户燃眉之急，在着急的情况下，往往可以忍一忍高额的利息和用度，可是贷款之后就会很是不满；特别是有业务员线下到场的情况，客户相信业务员，所以忽略了详细条款，导致最终与预期差异很大。原因二：中国平安的“人海战术”，让人不爽2019年，中国平安的保险署理人员凌驾了128万（全国的保险署理人约800多万）。你想不认识几个做保险的朋侪都难！中国平安还是将安利的系统“发扬光大”的保险公司。

他们的署理人，最喜欢做的事就是“拉人头”，他们内部叫“建团队”。本质就是，招人做署理人，署理人的业务，上级有提成，意味着团队越大，提成就越高。往往，保险署理人新手，都是从亲戚朋侪下手。

榨干之后，厉害的署理人继续生长业务或者组建团队，差的业务员只能在没有使用价值之后惨遭淘汰。这种模式，导致了大量的保险署理人素质很是低！别说学历了，甚至连文盲都是可以做的。这种员工素质没有保证下，提供的服务，能够出好评？原因三：坏事传千里哪个业务没有差评？更况且平安的体量！差评者更愿意说出来。我初始印象说“客户痛恨”，因为我看到了大量的“痛恨”。

这不行明白为“中国平安有大量客户不满”，只是我们可以看到大量不满，这是两个观点。三、小结：1、许多人说，中国平安的股票值得买，产物就算了。

其背后的原因，应该就是上述的分析；2、中国平安的股票宣扬者，实在是太多了！甚至它和茅台成为了“价值投资”的代名词！动员了许多吃瓜群众跟风唱多平安。近1年，平安的股东人数翻倍，凌驾了80万，仅次于京东方A勇居A股第二！从投资角度看股东人数过多不是啥好事；3、中国平安的差评不少。如果平安没有以客户为中心去服务，是挺危险的。你是平安的钟爱者，还是痛恨者？接待留言！——选好航道，找到好船，等风来！——价值投机党，关注我，带你相识行业与企业！#中国平安# #平安普惠# #中国平安[超话]#。

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